Phishingové e-maily od falešných bank patří mezi nejčastější nástrahy digitálního bankovnictví. Základní pravidlo zní: žádná seriózní banka od vás nikdy nebude chtít přihlašovací údaje, hesla nebo kódy z SMS e-mailem. Crolink vám zpráva tvrdí opak, je to podvod. Vždy si proto pečlivě prohlédněte adresu odesílatele – často se liší v jednom písmenku od oficiální domény banky, nebo končí na podezřelé příponě. Dále se zaměřte na pozdrav: oslovení „Vážený kliente“ nebo „Vážený uživateli“ místo vašeho jména je typickým znakem hromadného útoku. Pozor si dejte i na tón zprávy, který vyvolává paniku, naléhá na okamžitou akci nebo hrozí zablokováním účtu. Banky nikdy nepoužívají časový nátlak k tomu, abyste něco potvrdili během pár minut.
Při čtení e-mailu si všímejte jazykových a typografických chyb. Překlepy, nelogické věty nebo podivné formulace jsou častým průvodním znakem podvodných zpráv. Dalším vodítkem je odkaz, na který vás e-mail nutí kliknout. Pokud najedete kurzorem na tlačítko nebo odkaz, v dolní liště prohlížeče se zobrazí skutečná adresa – ta obvykle vůbec nepatří bance, ale nějaké doméně třetí strany, často s pomlčkami nebo čísly. Nikdy proto neklikejte na odkazy přímo z e-mailu, ale přepište si adresu své banky ručně do prohlížeče, nebo použijte oficiální mobilní aplikaci, kterou máte dlouhodobě nainstalovanou. Tím obcházíte celou past, i kdyby e-mail vypadal sebevěrohodněji. Totéž platí pro přílohy – nikdy je neotevírejte, mohou obsahovat škodlivý software, který ohrozí celé vaše digitální bankovnictví.
Pokud si nejste jistí, vždy ověřte informaci jiným kanálem. Zavolejte na oficiální telefonní číslo vaší banky, které najdete na smlouvě nebo zadní straně platební karty, a zeptejte se, zda vám skutečně poslali zprávu. Nikdy nevyužívejte kontaktní údaje z podezřelého e-mailu. Banky rovněž nikdy nevyžadují instalaci doplňkového softwaru nebo zadání autorizačních kódů do webových formulářů mimo jejich aplikaci. Pamatujte, že i sebevěrohodně vypadající logo a barevné schéma lze snadno zkopírovat. Zásadní je klid a zdravý rozum – podvodníci sázejí právě na vaši nepozornost a strach. Důslednou kontrolou odesílatele, podezřelých odkazů a jazyka zprávy snížíte riziko na minimum a vaše digitální bankovnictví zůstane v bezpečí. Když máte pochybnosti, žádná zpráva není natolik naléhavá, abyste jednali ukvapeně.